Als het even niet lukt met Dudok Wonen

"Jullie zijn toch van de HBV!? Kunnen jullie zorgen dat dit opgelost wordt?"
Die vraag krijgen we best vaak. Maar de HBV kan en mag uw probleem met Dudok Wonen niet voor u oplossen.

Er zijn wel dingen die u zelf kunt doen. U regelt het via de website van Dudok Wonen:

1. Er is iets stuk en dat moet gerepareerd worden

Moet er iets gemaakt worden? Volg deze link: mijn dudok / reparatieverzoek indienen.
Komt u er niet uit? Bel dan met Dudok Wonen: 035 - 646 1600 (maandag t/m vrijdag van 09:00 - 13:00 uur)

2. De reparatie is niet goed gedaan

Neem dan contact op met Dudok Wonen.
Dat kunt u via de website doen - met deze link: voor bewoners / klacht over Dudok Wonen.
Of u belt met: 035 - 646 1600 (maandag t/m vrijdag van 09:00 - 13:00 uur). 

3. Er wordt niet gereageerd op mijn klacht / Ik heb een klacht over een medewerker van Dudok Wonen

Dan schrijft u een brief aan de leidinggevende van de medewerker waar u een klacht over heeft.
Dat kan ook via de website van Dudok Wonen. Dit is de link: voor bewoners / klacht over Dudok Wonen.
Of stuur uw brief naar: Dudok Wonen, Larenseweg 32, 1221CN Hilversum (geen postzegel nodig). 

4. Ik ben niet tevreden over de uitkomst van mijn klacht.

Dan kunt u contact opnemen met de Geschillenadviescommissie.
Dit is de link naar de Geschillenadviescommissie: voor bewoners / klacht over Dudok Wonen.

Hebben uw buren ook last van hetzelfde probleem? En is er in uw complex of buurt nog geen bewonerscommissie? Dan raden we u aan een bewonerscommissie of een bewonerspanel op te richten.

Daar leest u meer over bij: Alleen kom je ver, samen kom je verder!